Pusat Dukungan Agensi & Mediasi
Kami siap membantu menjaga kampanye Anda tetap terarah, menyelesaikan kendala, dan memfasilitasi operasional akun.
Email Meja Bantuan Agensi
Rata-rata Respon Pertama: < 2 jam pada jam kerja
Operating Hours
Jam Operasional: Senin - Jumat 09:00 - 18:00 WIB
Jakarta · Kuala Lumpur · Singapore
Mediasi Sengketa Pesanan
Jika deliverable tidak sesuai dengan brief yang disepakati atau proses revisi terhenti, tim admin agensi akan mengintervensi langsung.
Binding agency arbitration within 24h
Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)
Bagaimana cara kerja perlindungan pembayaran rekening bersama (escrow)?
Dana klien dikunci saat checkout di rekening bersama platform. Pembayaran hanya akan diteruskan ke kreator setelah deliverable disetujui klien atau diselesaikan melalui mediasi agensi.
Apa yang terjadi jika kreator melewati batas tenggat waktu?
Jika kreator tidak merespons setelah tenggat pengiriman terlewati, klien berhak membatalkan pesanan dan menerima pengembalian dana 100% dari escrow.
Bagaimana batas revisi dihitung?
Setiap paket layanan mencantumkan kuota revisi yang pasti. Permintaan revisi di luar cakupan membutuhkan pesanan tambahan atau mediasi admin.
Siapa pemilik hak kekayaan intelektual atas karya yang selesai?
Setelah dana escrow diteruskan penuh kepada kreator, seluruh hak cipta komersial untuk deliverable yang disepakati dialihkan kepada klien sesuai Perjanjian Layanan Klien.