Pusat Sokongan Agensi & Mediasi
Kami di sini untuk memastikan kempen anda berjalan lancar, menyelesaikan pertikaian, dan membantu operasi akaun.
E-mel Meja Bantuan Agensi
Purata Respons Pertama: < 2 jam pada waktu perniagaan
Operating Hours
Waktu Operasi: Isnin - Jumaat 09:00 - 18:00 (MYT / SGT)
Jakarta · Kuala Lumpur · Singapore
Mediasi Pertikaian Pesanan
Sekiranya hasil kerja tidak sepadan dengan taklimat yang dipersetujui atau semakan terhenti, pentadbir agensi akan campur tangan secara langsung.
Binding agency arbitration within 24h
Soalan Lazim (FAQ)
Bagaimanakah perlindungan pembayaran akaun amanah (escrow) berfungsi?
Dana pelanggan dikunci semasa pembayaran dalam escrow platform. Pembayaran hanya dikeluarkan kepada pencipta selepas hasil kerja diluluskan pelanggan atau diselesaikan oleh mediasi agensi.
Apakah yang berlaku jika pencipta terlepas tarikh akhir?
Jika pencipta tidak bertindak balas melebihi tarikh akhir penghantaran yang dipersetujui, pelanggan boleh meminta pembatalan dan menerima bayaran balik 100% daripada escrow.
Bagaimanakah had semakan dikira?
Setiap pakej perkhidmatan menetapkan had semakan yang tepat. Semakan tambahan di luar skop memerlukan pesanan tambahan atau mediasi admin.
Siapakah pemilik harta intelek hasil kerja yang telah disiapkan?
Setelah escrow dilepaskan sepenuhnya kepada pencipta, semua hak penggunaan komersial untuk hasil kerja yang dipersetujui dipindahkan kepada pelanggan mengikut Perjanjian Perkhidmatan Pelanggan.